SAP-Transformationsprojekte, insbesondere die Einführung von SAP S/4HANA, sind mehr als reine IT-Projekte. Sie bringen tiefgreifende organisatorische Veränderungen mit sich und betreffen die Mitarbeitenden in ihrer täglichen Arbeit. Das Akzeptanz- und Veränderungs-management (AVM) ist hierbei entscheidend, um die Umstellung erfolgreich zu gestalten. Es fördert die Einbindung aller Beteiligten und erleichtert den Übergang zur neuen Systemlandschaft.

Was macht Transformationsprojekte erfolgreich?

Oft werden SAP-Transformationsprojekte von der IT- oder Digitalisierungsabteilung initiiert, was dazu führt, dass sie primär als technische Projekte betrachtet werden. Dabei werden die Auswirkungen auf die Organisation und die Menschen häufig unterschätzt. Um erfolgreich zu sein, braucht es eine ganzheitliche Planung, die nicht nur die technischen, sondern auch die organisatorischen und personellen Aspekte berücksichtigt. Eine solide Finanzierung, eine sorg-fältige Projektplanung und die Unterstützung der Mitarbeitenden sind unerlässlich, um die gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

Veränderungen: Risiko oder Chance?

Veränderungen können entweder als Risiko oder als Chance betrachtet werden. Kleinere Anpassungen, die aus dem Tagesgeschäft resultieren, bieten oft die Möglichkeit, Prozesse zu optimieren. Werden sie jedoch ignoriert, können sie langfristig zu größeren Problemen führen. Auch größere Veränderungen, wie die Umstellung auf SAP S/4HANA, bergen Risiken, wenn sie nicht frühzeitig angegangen werden. Mit einem systematischen Change-Management lassen sich solche Veränderungen jedoch erfolgreich gestalten und als Chance nutzen.

Das Akzeptanz- und Veränderungsmanagement der arf GmbH

Die arf GmbH hat ein spezielles Konzept für SAP-Transformationsprojekte entwickelt: das Akzeptanz- und Veränderungsmanagement (AVM). Dieses Modell berücksichtigt die emotionalen Reaktionen der Mitarbeitenden und begleitet das Projekt von der ersten Planungsphase bis zum GoLive. Es unterscheidet zwischen proaktivem AVM, das bereits in der Vorbereitungsphase die Akzeptanz fördert, und kurativem AVM, das nachträglich Akzeptanzprobleme löst.

Die folgende Abbildung verdeutlicht, wie sich proaktives und kuratives AVM im Zusammen-hang mit einem SAP-Transformations- bzw. Migrationsprojekt kombinieren lässt: